San Diego County Regional Airport Authority et Go1 : Favoriser la montée en compétences à l’échelle de l’entreprise

Joe Gregore Duffield est spécialiste en apprentissage et développement à la San Diego County Regional Airport Authority (SAN), une agence indépendante qui gère les opérations quotidiennes de l’aéroport international de San Diego et répond aux besoins régionaux de transport aérien à long terme.

Joe est chargé de concevoir, coordonner et animer les programmes de formation destinés aux collaborateurs de SAN. Il aide ainsi les dirigeants à gagner en efficacité et accompagne le développement des compétences des employés.

• La San Diego County Regional Airport Authority (SAN) avait besoin de renforcer son offre de contenus pour ses employés.
• SAN a choisi Go1 grâce à la simplicité d’intégration avec leur LMS, à un tarif compétitif, ainsi qu’au service exceptionnel fourni par les équipes Go1.
• Depuis l’adoption de Go1, l’entreprise a constaté une augmentation de 40 % à la fois de l’engagement et des taux de complétion des formations.

Avant de collaborer avec Go1, le système de gestion de formation (LMS) de SAN ne permettait pas d’intégrer du contenu provenant d’autres fournisseurs. Cela limitait la capacité de Joe à enrichir la bibliothèque de contenus et à proposer de nouvelles formations aux employés.

L’une des priorités majeures de Joe était de continuer à innover en suivant les tendances de l’apprentissage et en proposant des formations à jour. Il a donc décidé qu’il lui fallait une solution d’apprentissage plus robuste, offrant une plus grande variété de cours pour les collaborateurs.

Go1 s’est démarqué pour Joe car il offrait exactement ce qu’il recherchait : une intégration facile avec le LMS de l’entreprise. Il a également été agréablement surpris par la qualité du service. Joe a été impressionné par l’aide précieuse de son premier contact chez Go1, Aaron Rosenberg, notant que « sa bienveillance, sa patience et sa compréhension ont rendu chaque échange très confortable durant le processus de vente ».

Joe a aussi eu une expérience positive avec son responsable de la réussite client, Tyler Smith, qui l’a accompagné tout au long de son utilisation de Go1. « Tyler a été formidable pour répondre à mes questions sur les contenus ou les éventuels problèmes rencontrés », a déclaré Joe. « Il est très accessible. »

Depuis la mise en place de Go1, il est devenu beaucoup plus facile pour les employés de SAN d’accéder à des contenus qui les aident à développer leurs compétences générales en entreprise, et Joe a constaté une augmentation significative des auto-inscriptions. « Avant, la formation était un peu perçue comme une contrainte ou quelque chose à faire uniquement pour des raisons de conformité », se souvient Joe. « Maintenant, il y a beaucoup plus d’options qu’ils peuvent suivre à leur rythme, chez eux, quand ils veulent. La formation est toujours disponible pour monter en compétences ou apprendre une nouvelle compétence. »

Bien que Joe ait largement utilisé les contenus généraux de compétences professionnelles proposés par Go1, il a également exploité les offres DE&I (diversité, équité et inclusion) de Go1 en construisant un programme DE&I destiné aux employés. Dans la newsletter mensuelle L&D qu’il envoie aux collaborateurs, il recommande des cours phares ainsi que des formations DE&I en lien avec l’actualité. « Je suis enthousiaste à l’idée de continuer à découvrir la variété d’options que je peux offrir à nos équipes », a-t-il déclaré.

Par ailleurs, Joe vient de lancer la formation « Introduction au leadership et à la gestion 101 », composée de cours Go1. Il espère poursuivre la création de programmes de formation adaptés aux besoins de l’entreprise.

L’augmentation de la disponibilité des cours via Go1 a entraîné une hausse de 40 % à la fois de l’engagement et des taux de complétion par rapport aux années précédentes et à leur ancien fournisseur LMS. « C’est une réussite dont je suis particulièrement fier », confie Joe.

Après plus d’un an d’utilisation de Go1, Joe se réjouit de voir comment SAN et Go1 pourront continuer à collaborer à l’avenir. « Nous adorons Go1, affirme-t-il. Nous souhaitons aller encore plus loin et prolonger cette collaboration pour les cinq prochaines années ! »