Interactive
Marque et la réputation (Brand and reputation)
La marque et la réputation sont d'une importance vitale pour le succès d'une organisation. Ce module analyse la façon dont les marques sont perçues et les avantages offerts par une perception positive du public. Nous étudierons le modèle CORR qui établit un lien entre les expériences, les sentiments et les comportements, puis nous examinerons l'incidence de l'attitude du personnel sur la réputation d'une organisation.
