Experiencia de cliente (Customer experience)

Course Overview

¡Los participantes aprenderán las ideas claves sobre el desarrollo de personas incluyendo también la delegación, evaluación y feedback, aspectos imprescindibles para el éxito del proceso.

Target Audience

Todos los empleados

Learning Outcomes

El cliente se ha vuelto más poderoso e influyente a través de las redes sociales. Su experiencia con nosotros hará que repita o no su compra y que nos recomiende o no a otros.

Business Outcomes

Acceso a herramientas y consejos prácticos para facilitar la aplicación al puesto de trabajo.

Duration

1/2 horas